Politique d’expédition – CALVACE

Chez CALVACE, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir un produit de qualité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos délais et conditions de livraison.

Délais de préparation et de livraison

Nos produits sont préparés à la commande.

Une fois votre commande validée, le délai de traitement et d’expédition est généralement de 5 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation.

Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.

Si votre commande a été passée il y a deux à trois semaines, ne vous inquiétez pas, elle devrait vous être livrée très prochainement. De légers retards peuvent exceptionnellement survenir.

Si votre commande a été passée depuis plus de 4 semaines et que vous n’avez reçu aucune information de notre part, veuillez contacter notre service client.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays européens.

Si votre pays n’est pas disponible lors du passage en caisse sur Calvace.com, veuillez nous contacter à :

contact@calvace.com

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Si aucune information n’apparaît immédiatement sur le suivi, ne vous inquiétez pas. Les données de suivi sont généralement mises à jour dès l’arrivée du colis dans le pays de destination.

Retards éventuels

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de :

• Périodes de forte affluence
• Procédures douanières
• Conditions météorologiques
• Grèves
• Événements indépendants de notre volonté

Dans ces situations, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Adresse incorrecte ou colis non récupéré

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

En cas de retour du colis dû à :

• Une adresse incomplète ou incorrecte
• Une erreur dans les informations fournies
• Un colis non récupéré dans les délais impartis

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@calvace.com